Help Desk Tools

[emad alsaqqaf]

اخوتي الكرام،،السلام عليكم،، وبعد

من منكم سمع عن الاداة help desk tools ما المقصود بها ولماذا تستخدم وكيف؟

ارجو ممن لديه علم بهذا الموضوع ان يفيدنا فيه مجزياً كل خير.

ودمتم سالمين،،،

[ahmedmoheb2003]

مايطلق عليه ال هلب ديسك هو برنامج يتم عمله سواء بالاوراكل او اي لغه اخري حيث تساعد اليوزرز او من يستخدم الابليكشن في الاتصال بمطور البرامج بصوره اخري عند وجود اي مشكله ما في اي ابليكاشن يتم ارسال رساله عن طريق الهلب ديسك لشخص مخصص حتي يساعد في حل المشكله
اي شركه تستخدم هذا النظام فهو يس بمشكله بمجرد ان تراه تعرف كيفيه التعامل معه لا تقلق

[emad alsaqqaf]

شكراً أخي احمد،،، وبارك الله فيك،،،
ولكن مازال الموضوع غامض بعض الشيء ، يعني هل هو برنامج جاهز يتم شراؤه ام برنامج نقوم نحن باعداده، وفي كلا الحالتين كيف يتحسس مشاكل التطبيقات
حتى يقوم بارسالها لمن يساعد في حلها.وهل يعمل مع كل التطبيقات؟
وارجو منك ان كنت تعرف احد الروابط التي تشرح هذا الموضوع وايضاً رابط لتحميل البرنامج,فنرجو منك وضعه لنا مجزياً كل خير.
ودمت سالماً،،،

[emad alsaqqaf]

يا جماعة الخير . ارجوكم ، من لديه موقع يوضح الموضوع ان يضعه لنا. فانا بحاجة شديدة اليه.
ودمتم سالمين

[emad alsaqqaf]

يا جماعة الخير. معقول في هذا المنتدى الرائع لا يوجد احد عنده علم بهذا الموضوع.
عجيب والله عجيب!!!!

[ahmedmoheb2003]

عذرا للتاخير ولكني مشغول جدا حاليا ساقوم بوضع صور لمثل ماتريد غدا إن شاء الله

[Essamshabeeb]

السيستم زيه زى أى سيستم ممكن يكون جاهز او المؤسسة تطوره داخليا ولو عايز تشوف الجاهز منه ابحث فى الانترنت على it help deask هتلاقى كتير منه وممكن تنزل نسخة ديمو من أى برنامج وتتعرف على الفكرة ولكن الفكرة عموما هى متابعة عملية صيانة البرامج يعنى لو فيه مشلكة اليوزر يبلغ المسئول من خلال النظام ده ويتابع ايه اللى حصل فى المشكله الخاصة بيه الى جانب ان ادارة ال it تقدر تطلع منه تقارير واحصائيات عن سير العمل

[emad alsaqqaf]

بحثت في النت ولكن لم اجد شرح باللغة العربية ولا رابط مجاني للبرنامج، لذلك سانتظر شرح الأخ احمد المزود بالصور الى الغد ،سائلاً الله ان يعينك في مشاغلك وان يوفقك لما فيه الخير يا اخ احمد والاخ عصام.
ونتواصل في الغد ان شاء الله.

[emad alsaqqaf]

 

نحن في انتظارك يا اخ/احمد. والوعد كالرعد والايفاء كالمطر.

[emad alsaqqaf]

وينكم يا اخوة. وينك يا اخ احمد................

[Ahmed.Hamdy]

تفضل اخى ...نسخه تجريبيه لمده 30 يوم من الموقع الاصلي للبرنامج ... هنـــــا

تم تعديل 12 يونيو 2008 بواسطة drclick

[emad alsaqqaf]

اشكرك جزيل الشكر يا اخي العزيز،،،
ولكن عندما اقوم بتشغيل النظام تظهر الشاشة المرفقة ولا تختفي اطلاقاً. حتى اعيد تشغيل الجهاز ويشتغل النظام تلقائياً وتظهر نفس الشاشة
ولا تختفي ولا يتم تشغيل النظام.فما سبب ذلك وكيف يتم تشغيل النظام؟
واعذروني على الحاحي الشديد فالموضوع مهم جداً بالنسبة لي فانا مكلف بعمل نظام لا املك أدنى فكرة عنه.
ودمتم سالمين،،،

[emad alsaqqaf]

اشكرك جزيل الشكر يا اخي العزيز،،،
ولكن عندما اقوم بتشغيل النظام تظهر الشاشة المرفقة ولا تختفي اطلاقاً. حتى اعيد تشغيل الجهاز ويشتغل النظام تلقائياً وتظهر نفس الشاشة
ولا تختفي ولا يتم تشغيل النظام.فما سبب ذلك وكيف يتم تشغيل النظام؟
واعذروني على الحاحي الشديد فالموضوع مهم جداً بالنسبة لي فانا مكلف بعمل نظام لا املك أدنى فكرة عنه.
ودمتم سالمين،،،

[emad alsaqqaf]

عفواً لم استطع ارفاق صورة الشاشة،،،
المهم هي شاشة بدء تشغيل النظام حيث تحتوي على شريط تمرير أزرق اللون يتزايد حتى يصل تقريباً الى 90% ثم تظهر كتابة عليه هي
Application Layer Started
ثم لا تختفي الشاشة ولا يتحرك شريط التمرير ولا يتم تشغيل النظام...!!!