إنتقال للمحتوى

  • تسجيل الدخول عبر الفيس بوك تسجيل الدخول عبر تويتر Log In with LinkedIn Log In with Google      تسجيل دخول    
  • إنشاء حساب

صورة
- - - - -

Help Desk Tools


13 رد (ردود) على هذا الموضوع

#1 emad alsaqqaf

emad alsaqqaf

    مشترك

  • الأعضــاء
  • 78 مشاركة
  • البـلـد: Country Flag

تاريخ المشاركة 10 June 2008 - 07:22 AM

:D اخوتي الكرام،،السلام عليكم،، وبعد
من منكم سمع عن الاداة help desk tools ما المقصود بها ولماذا تستخدم وكيف؟
ارجو ممن لديه علم بهذا الموضوع ان يفيدنا فيه مجزياً كل خير.
ودمتم سالمين،،،
[Quraan] ما يفعل الله بعذابكم ان شكرتم وآمنتم[/Quraan]

#2 ahmedmoheb2003

ahmedmoheb2003

    عضو

  • الأعضــاء
  • 45 مشاركة
  • البـلـد: Country Flag

تاريخ المشاركة 10 June 2008 - 01:45 PM

مايطلق عليه ال هلب ديسك هو برنامج يتم عمله سواء بالاوراكل او اي لغه اخري حيث تساعد اليوزرز او من يستخدم الابليكشن في الاتصال بمطور البرامج بصوره اخري عند وجود اي مشكله ما في اي ابليكاشن يتم ارسال رساله عن طريق الهلب ديسك لشخص مخصص حتي يساعد في حل المشكله
اي شركه تستخدم هذا النظام فهو يس بمشكله بمجرد ان تراه تعرف كيفيه التعامل معه لا تقلق
Best Regards
Ahmed Moheb Yousif,
ASQA ENGINEER,
TAWUNIYA,
ISD-APP.SUPP .& QLTY. ASSURANCE

T +966-1-2180100 EXT. 8662
https://online.tawun...tal/home.action

#3 emad alsaqqaf

emad alsaqqaf

    مشترك

  • الأعضــاء
  • 78 مشاركة
  • البـلـد: Country Flag

تاريخ المشاركة 10 June 2008 - 03:12 PM

شكراً أخي احمد،،، وبارك الله فيك،،،
ولكن مازال الموضوع غامض بعض الشيء ، يعني هل هو برنامج جاهز يتم شراؤه ام برنامج نقوم نحن باعداده، وفي كلا الحالتين كيف يتحسس مشاكل التطبيقات
حتى يقوم بارسالها لمن يساعد في حلها.وهل يعمل مع كل التطبيقات؟
وارجو منك ان كنت تعرف احد الروابط التي تشرح هذا الموضوع وايضاً رابط لتحميل البرنامج,فنرجو منك وضعه لنا مجزياً كل خير.
ودمت سالماً،،،
[Quraan] ما يفعل الله بعذابكم ان شكرتم وآمنتم[/Quraan]

#4 emad alsaqqaf

emad alsaqqaf

    مشترك

  • الأعضــاء
  • 78 مشاركة
  • البـلـد: Country Flag

تاريخ المشاركة 10 June 2008 - 08:41 PM

يا جماعة الخير . ارجوكم ، من لديه موقع يوضح الموضوع ان يضعه لنا. فانا بحاجة شديدة اليه.
ودمتم سالمين
[Quraan] ما يفعل الله بعذابكم ان شكرتم وآمنتم[/Quraan]

#5 emad alsaqqaf

emad alsaqqaf

    مشترك

  • الأعضــاء
  • 78 مشاركة
  • البـلـد: Country Flag

تاريخ المشاركة 11 June 2008 - 07:09 AM

يا جماعة الخير. معقول في هذا المنتدى الرائع لا يوجد احد عنده علم بهذا الموضوع.
عجيب والله عجيب!!!!
[Quraan] ما يفعل الله بعذابكم ان شكرتم وآمنتم[/Quraan]

#6 ahmedmoheb2003

ahmedmoheb2003

    عضو

  • الأعضــاء
  • 45 مشاركة
  • البـلـد: Country Flag

تاريخ المشاركة 11 June 2008 - 12:35 PM

عذرا للتاخير ولكني مشغول جدا حاليا ساقوم بوضع صور لمثل ماتريد غدا إن شاء الله
Best Regards
Ahmed Moheb Yousif,
ASQA ENGINEER,
TAWUNIYA,
ISD-APP.SUPP .& QLTY. ASSURANCE

T +966-1-2180100 EXT. 8662
https://online.tawun...tal/home.action

#7 Essamshabeeb

Essamshabeeb

    عضو نشط

  • الأعضــاء
  • 479 مشاركة
  • البـلـد: Country Flag

تاريخ المشاركة 11 June 2008 - 12:47 PM

السيستم زيه زى أى سيستم ممكن يكون جاهز او المؤسسة تطوره داخليا ولو عايز تشوف الجاهز منه ابحث فى الانترنت على it help deask هتلاقى كتير منه وممكن تنزل نسخة ديمو من أى برنامج وتتعرف على الفكرة ولكن الفكرة عموما هى متابعة عملية صيانة البرامج يعنى لو فيه مشلكة اليوزر يبلغ المسئول من خلال النظام ده ويتابع ايه اللى حصل فى المشكله الخاصة بيه الى جانب ان ادارة ال it تقدر تطلع منه تقارير واحصائيات عن سير العمل
اللهم اغفر لى ما لا يعلمون و اجعلنى خيرا مما يظنون

#8 emad alsaqqaf

emad alsaqqaf

    مشترك

  • الأعضــاء
  • 78 مشاركة
  • البـلـد: Country Flag

تاريخ المشاركة 11 June 2008 - 03:30 PM

بحثت في النت ولكن لم اجد شرح باللغة العربية ولا رابط مجاني للبرنامج، لذلك سانتظر شرح الأخ احمد المزود بالصور الى الغد ،سائلاً الله ان يعينك في مشاغلك وان يوفقك لما فيه الخير يا اخ احمد والاخ عصام.
ونتواصل في الغد ان شاء الله.
[Quraan] ما يفعل الله بعذابكم ان شكرتم وآمنتم[/Quraan]

#9 emad alsaqqaf

emad alsaqqaf

    مشترك

  • الأعضــاء
  • 78 مشاركة
  • البـلـد: Country Flag

تاريخ المشاركة 12 June 2008 - 07:18 AM

:lol: نحن في انتظارك يا اخ/احمد. والوعد كالرعد والايفاء كالمطر.
[Quraan] ما يفعل الله بعذابكم ان شكرتم وآمنتم[/Quraan]

#10 emad alsaqqaf

emad alsaqqaf

    مشترك

  • الأعضــاء
  • 78 مشاركة
  • البـلـد: Country Flag

تاريخ المشاركة 12 June 2008 - 02:34 PM

وينكم يا اخوة. وينك يا اخ احمد................
[Quraan] ما يفعل الله بعذابكم ان شكرتم وآمنتم[/Quraan]

#11 Ahmed.Hamdy

Ahmed.Hamdy

    مشرف قسم قواعد البيانات

  • فريق الإشراف
  • 598 مشاركة
  • الاسم الأول:Ahmed
  • اسم العائلة:Hamdy
  • البـلـد: Country Flag
  • المنصب الحالي:Sr. Oracle Apps DBA

تاريخ المشاركة 13 June 2008 - 12:24 AM

تفضل اخى ...نسخه تجريبيه لمده 30 يوم من الموقع الاصلي للبرنامج ... هنـــــا

تم التعديل بواسطة drclick, 13 June 2008 - 12:29 AM.

Ahmed Hamdy
  Oracle Apps DBA Team Leader

Online Trainer

Oracle DBA 11g) & (Apps DBA , SysAdmin ) R12.1,R12.2 )
http://ahmedhandal.weebly.com
btn_viewmy_160x33.png image.jpg


#12 emad alsaqqaf

emad alsaqqaf

    مشترك

  • الأعضــاء
  • 78 مشاركة
  • البـلـد: Country Flag

تاريخ المشاركة 14 June 2008 - 03:09 PM

اشكرك جزيل الشكر يا اخي العزيز،،،
ولكن عندما اقوم بتشغيل النظام تظهر الشاشة المرفقة ولا تختفي اطلاقاً. حتى اعيد تشغيل الجهاز ويشتغل النظام تلقائياً وتظهر نفس الشاشة
ولا تختفي ولا يتم تشغيل النظام.فما سبب ذلك وكيف يتم تشغيل النظام؟
واعذروني على الحاحي الشديد فالموضوع مهم جداً بالنسبة لي فانا مكلف بعمل نظام لا املك أدنى فكرة عنه.
ودمتم سالمين،،،
[Quraan] ما يفعل الله بعذابكم ان شكرتم وآمنتم[/Quraan]

#13 emad alsaqqaf

emad alsaqqaf

    مشترك

  • الأعضــاء
  • 78 مشاركة
  • البـلـد: Country Flag

تاريخ المشاركة 14 June 2008 - 03:15 PM

اشكرك جزيل الشكر يا اخي العزيز،،،
ولكن عندما اقوم بتشغيل النظام تظهر الشاشة المرفقة ولا تختفي اطلاقاً. حتى اعيد تشغيل الجهاز ويشتغل النظام تلقائياً وتظهر نفس الشاشة
ولا تختفي ولا يتم تشغيل النظام.فما سبب ذلك وكيف يتم تشغيل النظام؟
واعذروني على الحاحي الشديد فالموضوع مهم جداً بالنسبة لي فانا مكلف بعمل نظام لا املك أدنى فكرة عنه.
ودمتم سالمين،،،
[Quraan] ما يفعل الله بعذابكم ان شكرتم وآمنتم[/Quraan]

#14 emad alsaqqaf

emad alsaqqaf

    مشترك

  • الأعضــاء
  • 78 مشاركة
  • البـلـد: Country Flag

تاريخ المشاركة 14 June 2008 - 03:20 PM

عفواً لم استطع ارفاق صورة الشاشة،،،
المهم هي شاشة بدء تشغيل النظام حيث تحتوي على شريط تمرير أزرق اللون يتزايد حتى يصل تقريباً الى 90% ثم تظهر كتابة عليه هي
Application Layer Started
ثم لا تختفي الشاشة ولا يتحرك شريط التمرير ولا يتم تشغيل النظام...!!!
[Quraan] ما يفعل الله بعذابكم ان شكرتم وآمنتم[/Quraan]